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攜號轉網疊加5G商用 中國電信何以“吸粉”

日期:2019年12月13日 來自:集號吧  訪問量:327

一直備受用戶關注的全國攜號轉網于近期全面啟動,這意味著,隨著政策的優化,不止天津、海南、江西、湖北、云南這五個前期試驗?。ㄊ校┛上硎苷椒?,全國各地人民均可在不改變已持有的移動電話號碼的前提下,從現有運營商改到中國移動、中國聯通和中國電信三家運營商之一,這大大減少了換運營商換號碼的麻煩。

攜號轉網的落地,再疊加上5G正式商用,讓本就競爭激烈的通信圈局勢更加嚴峻,各大運營商都在做著積極地準備,以應對這一觸即發的“大戰”。但是對于中國電信而言,其在面對市場轉變時,總能第一時間給予回應,做出最正確的應對手段。攜號轉網正式啟動一周有余,據中國電信官方透露,目前,其已在全國萬家服務廳店提供攜號轉網專家式服務,基本覆蓋全國主要區縣鄉鎮。

服務好不好?用戶說了算!

公開數據顯示,從正式提供服務至12月2日,中國電信的攜入用戶為87721戶,攜出用戶為47665戶?!辈浑y看出,在攜號轉網試點中,中國電信成了轉入大戶。

為何中國電信成了轉入大戶呢?用戶最有發言權。今年5月份,根據攜號轉網第三方平臺“要攜號轉網”微信公眾號的調查統計數據顯示,中國電信是三家運營商中攜入最大的贏家,53.73%的用戶意向攜號轉網到中國電信。

在國際上,長期以來,“能否實現自由攜號轉網”是國際電信聯盟看待一地區電信業是否有效競爭的重要指標。中國電信相關負責人表示,中國電信在提供攜號轉網服務中全面落實行業規范標準,以規范、透明的服務,保障用戶知情權、公平交易權和自由選擇權。遵循方便用戶、公平公正、誠實守信、協同配合的原則,提供高質量的攜轉服務。

一是按要求全面開放攜入攜出服務,讓用戶享受“出入自由”。同時,客觀地向用戶告知攜轉帶來的影響和風險,并盡力協助用戶解決問題。

二是服務流程嚴格遵守行業標準,做到清清楚楚、明明白白,保障用戶一目了然,便捷辦理。

三是嚴格遵守《攜號轉網服務管理規定》、嚴格落實企業發布的實施細則,確保符合攜號轉網條件用戶“攜得了,轉得快,用得好”。

中國電信用戶集聚優勢凸顯

業界分析人士指出,用戶想攜號轉網的原因主要集中在信號、價格、服務等方面。

在信號方面,網速快、網絡好是中國電信的突出優勢。眾所周知,中國電信的寬帶業務廣受用戶好評。盡管2018年,中國移動在有線寬帶用戶數量上實現了趕超,但是就服務體驗而言,中國電信的網速,日常維護仍然是中國移動無法比擬的。當然,確保網絡質量的同時還不乏產品創新。例如,電信寬帶有專門的TV通道,看電視的同時不影響網絡,看電視、打游戲兩不耽誤。

在價格和服務方面,中國電信的優勢在于寬帶服務體驗以及相對優勢的價格。很早之前,中國電信早已經將家庭寬帶、手機套餐和有線電視綁定在一起,只要手機不欠費,那么有線電視免費看,家庭寬帶可以免費用,價格優勢明顯。

另外,在移動流量領域,中國電信的價格優勢更是非常明顯。其曾公開表示套餐流量不高于0.03元/M。

5G加速到來,創新才是硬道理

5G落地疊加攜號轉網,運營商競爭壓力增大。此前,國務院常務會議部署攜號轉網準備工作時,特別強調“嚴查擅自增加辦理條件等行為”。運營商想通過人為設置“挽留”用戶,恐怕已經不可能了。

相比于3G向4G的迭代,5G的到來顯然是個更加革命性的變化。對于三大運營商而言,攜號轉網意味著沒有號碼的限制,可以在市場上充分競爭。如果將“5G+攜號轉網”整合來看,未來的5G時代,通信市場格局或將迎來一次較大的變動。沒有創新,沒有服務升級就會被用戶拋棄,也就會被市場淘汰。

凡事預則立不預則廢。中國電信高瞻遠矚成立了5G創新中心,目的就是為了在5G應用的垂直領域上做足文章,積極探索包括智慧城市、無人駕駛、工業互聯網等全新領域的應用,充分發揮5G在垂直領域中的能動性,最大限度地釋放5G技術的發展潛力。

總之,在這個信息公開的時代,運營商只有足夠真誠地對待用戶,將其自身優勢結合起來,同時把用戶服務細致化,才能吸引攜號轉網用戶。


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